Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA — SACHAVITAL.COM SAS

En SACHAVITAL.COM SAS nos comprometemos a llevar nuestros superalimentos y productos artesanales de cacao hasta la puerta de tu casa con la mayor frescura, cuidado e higiene. A continuación, detallamos las condiciones, tiempos y procesos que rigen el despacho de tus compras.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos despachos a todo el territorio nacional en Colombia a través de empresas de mensajería y transporte aliadas.

2. Procesamiento y Tiempos de Despacho

Verificación del Pago: Tal como se establece en nuestros Términos del Servicio, los pedidos se procesan únicamente tras la confirmación y aprobación efectiva del pago en nuestras plataformas o entidad bancaria.
Tiempo de Despacho (Sujeto a Inventario): Contamos con inventario disponible para despachar con agilidad.
- Los pedidos confirmados antes de las 12:00 p. m. (mediodía) de lunes a viernes se entregan a la empresa transportadora el mismo día.
- Los pedidos confirmados después de las 12:00 p. m., o aquellos realizados durante fines de semana y festivos, serán entregados a la transportadora al siguiente día hábil.

3. Tiempos Estimados de Entrega

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, los tiempos de entrega estimados son:

Destino	Tiempo Estimado de Entrega
Principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali, Ibagué, etc.)	2 a 4 días hábiles
Municipios y zonas regionales	3 a 6 días hábiles
Zonas de difícil acceso / Trayectos especiales	5 a 8 días hábiles

Nota: Todos los tiempos de entrega son estimaciones informativas. De acuerdo con la Sección 5 de nuestros Términos del Servicio, SACHAVITAL.COM SAS no se hace responsable por retrasos imprevistos ocasionados por las empresas de transporte, emergencias viales, condiciones climáticas adversas o eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control.

4. Costos de Envío y Facturación

Costo estándar: El costo de envío estándar es de $15.000 a nivel nacional.
Envío gratis: Por compras superiores a $130.000, el envío es gratis.
El valor correspondiente se calculará e indicará claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar la compra, dependiendo del destino y el cumplimiento de la condición de gratuidad.

5. Rastreos y Seguimiento

Una vez generada la guía de despacho, recibirás un correo electrónico de confirmación con el nombre de la empresa transportadora y el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real al estado de tu paquete.

6. Entrega y Recepción del Producto

Transferimos el título y el riesgo de pérdida del producto al cliente en el momento en que entregamos la mercancía a la empresa transportadora aliada.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa, completa y actualizada. Si la entrega no se puede efectuar por errores en la dirección o ausencia del destinatario, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Inspección al recibir: Recomendamos verificar el estado del empaque al momento de la entrega. Si notas abolladuras o signos de manipulación severa en la caja, por favor regístralo en la planilla del transportador y contáctanos de inmediato.