BIENVENIDO A NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Bienvenidos a las politicas de devolución y reembolso de la empresa Sachavital.com cuyo NIT 901480157 – 4 estas politicas permite que al no estar conforme con el producto enviado pueda hacer el cambio del mismo o pedir reembolso del dinero teniendo en cuenta los siguientes términos: 

• Plazo para la devolución: 5 días hábiles a partir de su entrega 

• Estado del producto para devolver: Sin uso y con su respectiva factura. 

• Motivo de la devolución: Producto equivocado o por algún defecto en su envase. 

• Proceso de devolución: Para el proceso de devolución el cliente debe ponerse en contacto por medio de nuestros canales de comunicación y explicar la inconformidad que se presenta con el producto recibido.  El cliente está obligado a comunicar y devolver el producto a la empresa mediante los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, en un término de cinco días hábiles, a partir de su entrega. Es recomendable, realizar la devolución a través del servicio postal que certifique la constancia de recibo del producto, los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien deberán ser cubiertos por el consumidor . Al momento de dar a conocer la inconformidad adjuntar los datos de la persona que realizo la compra junto con la factura.  

• Proceso para cambio de producto: El cliente puede realizar el cambio del producto por otro del mismo valor, este se puede hacer en los siguientes 72 horas después de recibido el producto para no cobrar el pedido de cambio, si se pasa el tiempo anterior estipulado, se cobrará el envio.

• Proceso de reembolso: La empresa tendrá un tiempo de 30 días de calendario para realizar el debido reembolso del dinero, estos empezaran a contar desde el proceso de devolución. 

• Detalles de contacto: Para realizar el debido proceso de devolución se debe escribir al correo de ventas@sachavital.com o a nuestro WhatsApp o línea telefónica +57 318 743 2789 y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto en el menor tiempo posible.

Nota: la política de devolución y reembolso de la empresa Sachavital.com se rige de acuerdo a lo estipulado por la superintendecia de Industria y Comercio.